購入方法

ご注文について

ご注文方法

○インターネットでのご注文

当ホームページ「金花堂ネット」より注文できます。
インターネットからのご注文をご確認ください。

○電話でのご注文

フリーダイヤル　0120-23-15-23　[通話料無料]
受付時間/9:00〜21:00　年中無休

• ※土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィーク等も承っております。
• ※午前中はお電話が殺到しつながりにくい場合がございます。
  その際は何卒ご容赦ください。

○ハガキでのご注文

▼はじめてのお客さま

官製ハガキに商品のお届けに必要なお名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品名・数量をご記入の上、お近くのポストへ投函ください。

▼再注文の会員さま

ご注文商品に同梱された注文専用ハガキをご利用ください。[切手不要]

○FAXでのご注文

FAX番号　03-5604-2642
受付時間/24時間自動受付

• ※お名前・ご住所・お電話番号・ご注文商品名・数量をご記入の上、送信ください。
• ※本ホームページのFAX注文用紙をご利用いただくと大変便利です。

ご注文のキャンセルについて

発送手続き前であればキャンセルを承れます。

ご注文の追加について

発送手続き前であれば前にお申込いただきましたご注文商品と同梱として、同商品の追加の場合は合計割引特典を適用し、送料無料でお届けが可能です。
発送手続きが完了している場合は、同商品の追加であっても合計割引特典は適用されませんのでご了承ください。また、追加商品が1点の場合は別途送料が発生いたします。

• ※合計割引特典の適用は該当商品のみです。割引対象外商品、及びキャンペーン商品は除きます。

ご注文変更

発送手続き前であれば変更を承れます。
キャンセル・ご注文追加・変更いずれの場合もお電話でご連絡ください。

• ※お電話以外の方法でご連絡をいただいた場合、早急な対応ができずお客さまにご迷惑をお掛けする場合がございます。
• ※定期コースの方で休止・停止・追加・変更をご希望の場合、次回発送予定日の1週間前までに必ずご連絡ください。

▼電話でご連絡

在庫

安定した供給に努めておりますが、万一品切れの場合はお届けまでお日にちをいただく場合がございます。 またキャンペーン商品や限定商品など数に限りのあるものもあります。あらかじめご了承ください。

お届けについて

お届け日数

ご注文受付後、2〜5日でお届けします。
ご注文が集中した場合や一部地域（離島・山間部地域など）は、上記のお日にちよりも日数をいただく場合があります。
品切れや弊社都合によりお届けが遅くなる場合は、ハガキ・メールでお知らせします。または複数ご注文いただいた場合、はじめに発送される商品の「お届け商品のご案内」でお知らせします。
土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。その前後の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
定期コースの場合ははじめに希望されたお日にちでの発送となります。発送予定日が土日祝・夏季・年末年始・ゴールデンウィークに該当する場合、お届け予定日が多少前後する場合がございます。

送料

ご注文合計金額にかかわらず1回のご注文で2点以上、または定期コースでお申し込みの場合は送料無料です。1点の場合はお届け先1件につき650円（税込）をいただいております。

お届け方法

ご注文商品は宅配便、メール便、または郵送でお届けいたします。
お届け方法の指定は承れませんのでご了承ください。

お届け先

「ご自宅」「お勤め先」「指定のお届け先」へお届けいたします。（※日本国内に限ります）
「指定のお届け先」の場合、商品代金のご請求や商品お届けのご案内などは、ご注文いただいたお客さまへの送付となります。
「ご自宅」以外のお届けを希望の場合は、ご自宅のご住所登録が必要です。

お届け日時

お客さまのご都合の良いお時間帯をお選びいただけます。

• 午前中
• 12〜14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜21時

• ※お電話でご注文の際は、ご希望のお日にち・お時間帯をオペレーターにお申し付けください。
• ※ハガキ・FAXでご注文の際は、お日にちのご指定は承れません。
• ※インターネットでご注文の場合は、お日にちのご指定はお申込日より1週間以降であれば承れます。ただし地域によってはご希望のお日にちでお届けができない場合がございますので、お日にちに余裕を持ちましてお申込みください。
• ※ご希望のお日にち・お時間帯で配送手続きが完了しても、天候や交通事情などによりご希望どおりのお届けができない場合がございます。ご了承ください。
• ※時間帯の中での時間指定は承れません。

同梱

定期でお届けの商品に別の商品を同梱してお送りすることが可能です。
ただしキャンペーン対象商品など、商品によっては同梱ができず別発送となる場合がございます。

お支払いについて

お支払い方法

お支払いは以下方法よりお選びいただけます。

○振込 （手数料無料)

お振込用紙でコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いいただきます。

▼ご利用いただけるお店

• ※商品到着後10日以内にお支払いください。
• ※お振込用紙を紛失された場合には、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。
• ※一度のご注文合計が19,600円（税込）の場合、お支払い方法は代金引き換えのみとなります。

○代金引換 (手数料無料)

お届け時に配達員にお支払いいただくサービスです。

• ※お支払いは現金のみとなります。

ご利用限度額

当社規定によりお支払い方法のご変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

• ※はじめてのご注文で20,000円(税込)以上のご注文は承れません。
• ※会員さまで一度のご注文合計が35,000円(税込)以上を超える場合は、確認のためご連絡を差し上げる場合がございます。

領収書

ご入金確認後に領収書発行が可能です。
ご希望の際は、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

▼電話でご連絡

▼お問合せフォームからご連絡

返品・交換について

返品・交換方法

返品・交換をご希望の場合は商品到着後「8日以内」 に承ります。
万一、商品の不良、異なった商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。

○商品の不良など当社事由の場合は、お引き取りの手配をいたします。（当社負担）

お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。
お引き取りはお電話をいただいた翌日以降の平日（月〜土曜日）の午後でご相談させていただきます。

• ※一部地域では、引き取りに伺えない場合があります。

○お客さま事由の場合は、返品送料はお客さま負担でお願いいたします。

次の場合は、返品・交換がお受けできませんのでご留意ください。

• ご使用、または開封されている場合
• 商品到着後8日以上が経過している場合
• お客さまの元でキズまたは汚損が生じた場合
• キャンペーン対象商品

その他、一部指定商品は返品・交換がお受けできない場合もございます。
健康食品については商品の性質上、当社事由によるもの以外はご容赦ください。

• ※いずれの場合も、不良品を除きます。

連絡先

フリーダイヤル　0120-23-15-23　[通話料無料]
受付時間/9:00〜21:00　年中無休

返送先

〒116-0013　東京都荒川区西日暮里2-10-5-2F
金花堂　株式会社爽風舎「返品係」

返品・交換後のお支払い

○振込の場合

• ※すべての商品の返品の場合は、返品商品とお振込用紙をご返送ください。
• ※一部商品の返品の場合は、返品商品を受領後、お振込用紙の再発行をさせていただきます。
• ※交換が伴う場合は、交換商品のお届けの際に再発行のお振込用紙を同梱いたします。
• ※金額訂正された振込用紙はコンビニエンスストアではお取扱いできません。
• ※すでにお振込済みの場合は返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。
• ※お客さま事由による返品の場合は、返金手数料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

○代金引換の場合

• ※返品確認後にご返金手続きをさせていただきます。
• ※お客さま事由による返品の場合は、返金手数料を差し引いた額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

▼連絡先

資料請求について

ご請求方法

下記方法より承れます。
ご請求の際にはお名前・ご住所・お電話番号をお知らせください。

▼インターネットでご請求

お問合せフォームよりタイトルを「資料請求」としてお申込ください。

▼電話でご請求

▼ハガキでご請求

▼FAXでのご請求

※資料は丁寧に弊社従業員が手作業でひとりひとりにお送りしております。 ※メール便で1週間ほどのお届けとなります。天候や地域、夏季・年末年始などの繁忙期によっては大幅にお日にちをいただく場合がございますがご了承ください。 ※資料とご一緒にサンプルをご希望の方がいらっしゃいますが、商品の性質上、1・2回お召し上がりになって体感できるものではございませんのでサンプルのご用意はございません。お薬ではございませんのでお体にゆっくりやさしくなじんでまいりますが、胃が弱っている方、アレルギーをお持ちの方、現在治療中の方などはご相談窓口をご用意しております。お気兼ねなくお問合せください。

▼ご相談窓口